VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI
ZDRAVÉ VECI s.r.o.
Lymbová 18
831 08 Bratislava
IČO: 44897189
DIČ: 2022878077
IČ DPH: SK2022878077
registrácia Okresný súd v Bratislave, Vložka číslo 59867/B
OBJEDNÁVKA
Kupní smlouva na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje potvrzení telefonické, případně e-mailové, a to takové, které je realizováno po předchozím odeslání elektronické objednávky (potvrzení o přijetí objednávky do systému není považováno za závazné). Kontakt nutný k potvrzení objednávky vykonává zpravidla prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v čase potvrzení. Za podstatné podmínky se považují hlavně obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počet), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.
OCHRANA VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní údaje. Všechny informace o Vaší osobě však budou použity pouze pro naši
potřebu av žádném případě nebudou poskytnuty třetí straně.
Údaje, které zadáváte při objednávce:
Jako zákazník (fyzická osoba) musíte uvést tyto údaje:
• Jméno a příjmení
• Úplnou poštovní adresu a telefonický kontakt
• Adresu elektronické pošty / e-mail
Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako nakupujícího. Potřebujeme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, ke komunikaci s Vámi ak tomu, abychom Vám mohli v pořádku doručit objednané zboží. Pokud si přejete doručit zboží na jinou adresu, než je adresa uvedená v objednávce, můžete uvést i adresu doručení (např. když posíláte dárek).
Pokud nakupujete zboží jako právnická osoba / firma a chcete platit převodem z bankovního konta firmy, měli byste uvést také následující údaje o firmě:
• Název firmy
• Telefon
• Fax
• IČO
• DIČ
• IČ DPH
• Bankovní spojení
Tyto údaje nám umožní provést nezbytná finanční operace, vyhotovit daňový doklad, případně identifikovat vaši platbu realizovanou bankovním převodem.
Nákup na E-Shopu můžete uhradit několika způsoby: převodem z účtu, poštou a na dobírku. Jednotlivé způsoby úhrad vyžadují specifické informace, které je třeba uvést v okamžiku placení. Tyto údaje neshromažďujeme, používáme jejich výhradně pro danou finanční operaci. Po její realizaci jsou smazány.
Údaje o Vašich nákupech na E-Shopu - Vaše objednávky - jsou shromažďovány.
Je to nutné kvůli zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a nakonec slouží ik Vaší zpětné kontrole. Informace o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetí straně.
Vaše osobní údaje, které uvádíte na E-Shopu jsou důvěrné av žádném případě nejsou poskytovány dalším subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk jako jsou banky, společnosti vydávající platební karty a pod. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb.
STORNO OBJEDNÁVKY
Storno objednávky ze strany kupujícího:
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky pouze v případě, že prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů.
Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží nebo jeho deklarovaná dostupnost.
V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
DODACÍ PODMÍNKY
Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání objednaného zboží na uvedené místo. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad. Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu dodání. Ceny jsou stanoveny všeobecným ceníkem resp. cenami uvedenými na internetovém obchodě. Ceny se mohou měnit i bez předchozího upozornění na základě změn denních kurzů, nákupních podmínek, dostupnosti zboží, případně změnou dalších vstupních nákladů.
MOŽNOSTI PLATEB:
• Platba na dobírku
• Převodem / vkladem na účet
• Kartou
• V hotovosti na pobočce
Způsob dodání zboží:
• na dobírku
• kurýrem
• osobní převzetí na pobočce
ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A ZÁRUKA
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží av případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno.
Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.
Záruční doba výrobků není stanovena Občanským zákoníkem ale stanovuje ji konkrétní výrobce. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě. Pokud takový postup není možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak.
Postup při reklamaci
Při uplatňování reklamace dodržujte prosím následující postup:
1. Pošlete nám e-mail, kde uvedete hlavně typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis závady.
2. Do 48 hodin (v pracovní dny) Vám budou zaslány emailem informace o dalším postupu.
Závěrečné ustanovení
Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na odběratele až po úplném zaplacení kupní ceny v plné výši, včetně dopravy, manipulačního poplatku a DPH. ZDRAVÝCH VĚCI sro si vyhrazuje právo změnit Všeobecné obchodní podmínky. Aktuální znění je na www.zdraveveci.sk. V případě, že odběratel nesouhlasí ze zněním podmínek, může svůj nesouhlas vyjádřit písemně.
ZÁKAZNICKÝ SERVIS:
Jsme tu pro Vás denně k dispozici, připraveni Vám odpovědět na všechny Vaše dotazy a připomínky: info@zdraveveci.sk
Vaše spokojenost je našim cílem.
